Бронирование номеров в гостиницах гости осуществляют самостоятельно, либо по договоренности через RedSnowCat.

Катание происходит в течение светового дня.

Количество спусков варьируется от 4 до 8 спусков в день и зависит от:

• начала времени проведения программы;
• состояния снега;
• удаленности района катания;
• протяженности каждого спуска;
• физических возможностей участников группы;
• технического уровня катания участников группы.

Участникам программ  возможно предоставление медицинской страховки, включающей риски при занятиях активными видами спорта.

Отмена участия в программе гостем RedSnowCat:

Отмена участия в программе гостем возможна после онлайн-бронирования в течение срока до момента внесения депозита, а так же в любой момент участия в программе.

• В этом случае, после оплаты только депозита или депозита и окончательного платежа, RedSnowCat не возвращает гостю денежные средства.

Отмена программы компанией RedSnowCat:

RedSnowCat  оставляет за собой право отменить любую программу в случае отсутствия кворума (возможного минимума участников).

• Кворум любой программы – 5 человек.
• Максимальное количество участников – 16 человек, не считая гидов.
• Участники кворума могут самостоятельно отслеживать состояние кворума в личном кабинете в разделе «расписание мероприятий» или в календаре программ.
• Если за 2 дня до начала программы кворум не набирается, программа может быть отменена. В этом случае мы информируем участников, депозит и окончательный платеж возвращаются, или переносятся на другую программу. По желанию участников, в этом случае возможна организация катания с гидами в режиме бэк-кантри с использованием снегоходов или автомобиля.

RedSnowCat оставляет за собой право отменить любую программу в случае неисправности сноукэта.

• Возврат денежных средств участникам в случае отмены всей программы из-за неисправности сноукэта, осуществляется за неиспользованные дни.
• Возврат денежных средств в указанном случае осуществляется тем же способом, которым была оплачена программа.
• Стоимость проживания в гостинице участнику не возвращается.

RedSnowCat  оставляет за собой право частично или полностью отменить программу  или один/несколько дней в программе из-за плохой погоды или нестабильности снежного покрова.

• Плохие погодные условия, например нестабильность и высокая лавинная опасность снежных склонов, сильный снегопад, туман, проливной дождь и т.д., связанные с независящими от RedSnowCat причинами  могут  вызвать отмену одного или нескольких дней программы, и мы не обеспечиваем замену отмененного дня (дней) потерянного из-за погодных условий, другим катальным днем, и не компенсируем денежными средствами.
• Отмена программы по погодным условиям крайне маловероятна, тем не менее, мы не будем нести ответственность за любые расходы, понесенные гостем в результате отмены программы по погодным условиям. 
• В этом случае, по желанию участников, программа может быть продолжена в режиме бэк-кантри с использованием снегохода или автомобиля.

По решению гида, участник программы может быть частично или полностью отстранен от катания в случае, если участник не выполняет требований или указаний гида, уровень его технической или физической подготовки не соответствует уровню остальных членов группы.

• В случае отстранения гидом, участнику программы не производится никаких компенсаций и выплат.

Участники программы обязаны до полной оплаты участия в программе, самостоятельно оценить свой уровень, при котором техника катания на лыжах/сноуборде предполагает умение кататься по всем типам снежного покрытия, включая целинный снег.

Возврат денег за несовершенные спуски в течение одного дня программы по другим причинам (неисправность инвентаря, неудовлетворительное физическое состояние участника, поздний выезд или раннее возвращение группы по причине участников программы) не производится.
В случае если потребности участника программы оказались выше возможностей RedSnowCat и природы (по рельефу местности, качеству и количеству снега, погодным условиям, возможностям сноукэта, условиям безопасности и т.д.) возврат денежных средств компанией RedSnowCat не предусмотрен и не осуществляется.

Каждый участник программы обязан соблюдать требования природоохранного, земельного, гражданского и иного законодательства Российской Федерации.

Каждый участник программы обязан соблюдать технику безопасности, правила поведения в сноукэте, и несет за это ответственность:

• перед началом движения каждый участник обязан передать свое снаряжение (лыжи, палки, сноуборд) гиду, для размещения в транспортировочных корзинах сноукэта;
• участнику запрещено прикасаться к  механизмам, шлангами, водительской кабине, отвалу, фрезе, колесам и другим частям (кроме пассажирской кабины) сноукэта;
• участнику запрещено находиться в водительской кабине сноукэта и трогать рычаги управления;
• участнику запрещено вставать с кресла пассажирской кабины в момент движения сноукэта;
• участнику запрещено выходить из сноукэта во время движения;
• после остановки участнику запрещено выходить из сноукэта без разрешения гида;
• после выхода из сноукэта, каждый участник обязан отойти на безопасное расстояние в место, указанное гидом, и убедиться в том, что не препятствует движению сноукэта вперёд или назад, а так же развороту сноукэта на 360 градусов;
• место встречи участников после спуска и ожидания сноукэта определяет гид;
• каждый участник после спуска обязан ожидать прибытие сноукэта в месте, определенном гидом;
• без разрешения гида участнику запрещено покидать место встречи и ожидания сноукэта после спуска;
• вход участников в пассажирскую кабину сноукэта без разрешения гида запрещен.